Mijn Klacht:

Ik zoek de spullen van mijn overleden man uit en vond 7 boekjes met spaarzegels. Keek bij Shell om te zien wat ik daar mee kan doen en kwam een klacht tegen uit 2016. De punten blijken al in 2014 te zijn verlopen. Die klant heeft wel gelijk met de klacht, vind ik. Dit was een vorm van sparen en, zoals ze schrijft, je spaargeld op de bank heeft ook geen verloopdatum. Blokker deed het netjes, nam de oude spaarpunten die ik had gewoon aan. Zo netjes is Shell kennelijk niet.

Gewenste Oplossing:

Oplossing is duidelijk, de punten inwisselen.