Klacht: shag

michelle.harks op 19 mei 2016 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 19 mei 2016

Een klant van Shell in St. Oedenrode kon geen shag kopen omdat hij zijn identiteitsbewijs niet bij zich had. Toen hij zijn vader vroeg om het voor hem te kopen, kreeg deze het ook niet mee, wat de klant niet begrijpt. De klant vindt de houding van de medewerker ongepast en vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

ik wilde shag halen in st oedenrode ik kreeg het niet mee omdat ik mijn id niet bij had prima is te begrijpen. maar als ik dan mij vader ga halen en vraag of hij het wil doen krijgt hij het vervolgens ook niet mee wat niet te begrijpen is. ik vond dat die vrouw ook asociaal was. dus mij vraag is kunnen jullie hier iets mee?. ik begrijp vooral niet waarom mijn vader het dan niet mee krijgt

Gewenste Oplossing:

als het netjes opgelost kan worden. en ik misschien antwoord op mij klacht kan krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM