Mijn Klacht:
Op 3 maart 2017, ging ik naar “shell Dauwendale” om mijn auto door de wasstraat te doen. Dit doe ik geregeld elke week met mijn privé en bedrijfswagen. Maar wat ik vanmiddag meemaakte sloeg werkelijk alles.
Bij betaling van mijn gewoonlijke wasprogramma gaat het pinapparaat piepen en zegt de baliemedewerkster gelijk, zonder dat ik nog een kans krijg om op nieuw te pinnen. Kunt u ook anders betalen want er staat niet genoeg geld op uw bank. En dat met andere klanten in de shop er bij. Ik voelde mij zeer ongemakkelijk op dat moment omdat mensen achter mij lachten. Ik vroeg aan de baliemedewerkster hoe zij dat kon zien dat er te weinig saldo op mijn rekening staat. Nou zegt ze dat krijg ik te zien met een code op mijn display. Wat ik raar vind want bij andere winkels en ect. kunnen ze dat niet zien, heb ik vernomen. Ik zet in de bijlage een foto van deze klacht en hopelijk wordt deze klacht serieus genomen. Daarnaast had de medewerkster het ook netjes op een andere manier mij te woord kunnen staan. Deze mevrouw wist zich geen houding meer te geven en vroeg aan mij hoe zij het anders had moeten vragen. Ook dit vond ik zeer ongepast.
Gewenste Oplossing:
Bij deze niet meer en zal ik nooit meer gebruik maken van dit Shell station.
