Klacht: niet accepteren airmiles

hennieprenger op 11 mei 2015 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 11 mei 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een Shell-tankstation in Zwolle, waar de pompbediende weigerde om airmiles te accepteren voor een autowasbeurt. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem met de postcode op te lossen, kreeg de klant geen hulp en werd er geen oplossing aangeboden. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld in de service.

Mijn Klacht:

heden 11 mei 2015 wilde ik , zoals al meerdere malen eerder, mijn auto wassen bij shell pomp aan de blaloweg in zwolle waar ik overigens ook regelmatig tank,
de pompbediende gaf mij deze keer echter tot 3 x toe aan dat mijn postcode niet klopte en hij mij niet kon helpen , oplossing had hij niet ,het systeem pakte mijn postcode niet was mijn probleem, zoek het maar uit en op naar de volgende klant.
op mijn vraag hoe nu verder want het enige wat ik doe met airmails is tanken en autowassen, zoek het maar uit met airmails, dus bij deze dan !!

Gewenste Oplossing:

als ik weer normaal met airmails mijn auto kan wassen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM