Klacht: koffie

Melk voor cappucino op 24 december 2015 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 24 december 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een tankstation van Shell aan de A12, waar hij om 5.20 uur twee cappuccino's kocht. Na problemen met het melkapparaat kon hij geen terugbetaling krijgen en moest hij een ander koffieapparaat gebruiken, waardoor hij in totaal drie keer moest betalen voor twee koffie. De klant verzoekt om een terugbetaling van 2,30 euro, bij voorkeur via een tegoedbon.

Mijn Klacht:

Kom ik om 5.20 in de tankstation aan de A12 koop ik twee koppen cappucino a 2,30 krijg ik er een compleet en bij mijn eigen kopje krijg ik de melding melk op ,meld je dit bij de balie en zegt ze ik mag voor zes uur niet achter de balie vandaan PRIMA begrijp ik maar ik krijg ook mijn geld niet terug dus dan maar een ander koffie apparaat genomen dus voor twee koffie drie keer betaald ik vond dit geen nette afwerking en hoop op twee euro dertig retour te krijgen des nood via een tegoedbon.

P.Mostert

[email protected]

Gewenste Oplossing:

.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM