Terug

Klacht: in eens kosten brandstofpas ?

jdv71 op 28 oktober 2015 over Shell in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Shell
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 28 oktober 2015

Een klant van Shell heeft klachten over onverwachte kosten die in rekening worden gebracht voor de brandstofpas, nadat Fleetcor de administratie heeft overgenomen. Zowel Fleetcor als Shell wijzen naar elkaar voor de verantwoordelijkheid van deze kosten, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Nadat fleetcore de administratie uitvoert voor de Shell brandstofpassen wordt er ineens zonder aankondiging aparte kosten gerekend !
Fleetcor verschuild zich er achter dat het in de algemene voorwaarde staat en Shell laat weten dat het de verantwoording is van Fleetcor over wat ze wel en niet rekenen! Terwijl ik toch echt Shell op mijn pasje heb staan.

Gewenste Oplossing:

Tja, wat moeten we daar op zeggen... Pasjes zonder extra kosten zoals het was.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shell

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Shell

Alle klachten over Shell →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over Shell
Zo werkt het