Max heeft een klacht ingediend over de prijsstelling bij een Shell-tankstation. Hij wilde een boterham met kaas en sinaasappelsap, maar moest 5 euro betalen omdat hij geen koffie wilde, terwijl de prijs met koffie 4 euro was. Hij vraagt zich af of dit een fout in het systeem is en verzoekt om aanpassing.
Hallo, ik ging deze ochtend een lekkere boterham met kaas halen en een sinaasappel sap.
Ze vroegen of ik een koffie erbij wou en dan zou het 4 euro zijn. Maar ik hoefde de koffie niet dus moest ik 5 euro betalen.
Is dit een fout in het systeem? Zouden jullie het kunnen aanpassen?
Vriendelijke groet Max.
Als de deal is aangepast
Dank U!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
