Klacht: Pakket niet ontvangen

xstef op 13 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant heeft op 24 december een grote bestelling geplaatst bij SHEIN, met de verwachting het pakket tussen 8 en 11 januari te ontvangen. Tot op heden is het pakket niet aangekomen en de klant heeft geen informatie over de locatie ervan, ondanks de aanzienlijke uitgaven.

Mijn Klacht:

Ik heb 24 december een grote bestelling gedaan bij SHEIN en ik zou mijn pakketje tussen 8-11 januari krijgen. Ik heb hem nog steeds niet ontvangen en weet ook niet waar dat pakket is. Heb er wel veel aan uitgegeven.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje nog zou kunnen ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten