Klacht: Geen pakket ontvangen

Gruszczynska17 op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 5 januari 2021

Een klant van Shein.com heeft een bestelling geplaatst ter waarde van ruim 80 euro, maar heeft het pakket niet ontvangen. Volgens de bezorgdienst zou er een afleverpoging zijn gedaan, maar de klant heeft geen bewijs ontvangen van deze poging. De klant verzoekt om terugbetaling, aangezien de pakketten teruggestuurd worden.

Mijn Klacht:

Ik heb wat bij jullie besteld en de post is geweest . Ze zeggen dat ze aan mijn deur zijn geweest maar dat zijn ze niet want ze hebben geen briefje achtergelaten dat ze mij gemist hadden .
Ze pakketten gaan weer terug naar jullie . Ik heb ruim 80 euro aan jullie betaald en ik wil dat geld terug want ik heb het niet gekregen . Het gaat om deze pakketten : GSHMB000B0002HN en
GSHMB000B000WC7

Ik hoor spoedig van jullie

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug . Dan ben ik tevreden .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten