Klacht: Geen geld terug van retour

Linda Voortman op 06 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 6 juli 2021

Een klant van Shein.com heeft een grote bestelling geplaatst en een deel hiervan geretourneerd, maar heeft nooit het geld voor de geretourneerde artikelen ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen reactie gekregen op de verzonden e-mails over deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb een redelijk grote bestelling gedaan en vooraf betaald , daarvan is een gedeelte retour gegaan maar ik heb nooit het geld van de retour mogen ontvangen. En geen reactie op de mail.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld van mijn retour ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Linda Voortman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten