Klacht: Kan geen tijd reserveren met groupon

user-1466377 op 15 september 2018 over Shaam Smaak in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 september 2018

Een klant van Shaam Smaak ervaart problemen bij het maken van een reservering met een Groupon. Terwijl het online mogelijk is om zonder Groupon een tijd te kiezen, wordt er bij gebruik van Groupon gevraagd om telefonisch contact op te nemen, waarbij de klant te horen krijgt dat er mogelijk geen beschikbaarheid is.

Mijn Klacht:

Online zonder Groupon kan ik dag en tijd invullen voor een reservering. Maar moest met Groupon bellen voor een reservering, werd gelijk gevraagd met Groupon.ik zeg ja met Groupon. Meneer zij zondag druk,misschien kwartier wachten. Zonder Groupon geen probleem, maar heb je een Groupon dan is er waarschijnlijk geen plek.
Mvg fred scholten

Gewenste Oplossing:

Heb al verschillende Groupons gehad bij verschillende restaurants, allemaal naar tevredenheid gegeten. En reserveren was geen probleem.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM