Klacht over Oxxio: Sexuele intimidatie

Mijn Klacht:

Vandaag 3 april ben ik in winkelcentrum Hooddorp op de hoek van de bodyshop aangesproken door een donkergekleurde ” verkoper” van oxxio met de vraag of ik op zoek was naar een ” happy ending”. Ik was zo overdonderd dat ik deze man gevraagd heb of hij dacht dat hij grappig was zodat hij nog een keuze had zijn excuses aan te bieden. Hij antwoordde dat hij zich inderdaad erg grappig vond. Mijn 20 jarige dochter zei tegen de man dat hij niet op deze manier moest praten waarop hij met stemverheffing tegen haar zei; weet je wel wie ik ben. Ik voel mij seksueel geïntimeerd en ontzettend geschoffeerd in het bijzijn van mijn dochter in een overvol winkelcentrum. Wij zijn weg gelopen en heb dit incident gemeld bij de huismeester en de gemeente Hoofddorp afdeling handhaving. Van de huismeester kreeg ik te horen dat hij donderdag 2 april ook al veel klachten had gehad over de heren van oxxio. Ik heb de klantenservice gebeld maar deze zijn gesloten vandaag en tevens heb ik geen e-mailadres kunnen vinden waar ik deze klacht kan neerleggen.

Gewenste Oplossing:

Gezien de aard van de klacht verwacht ik op zeer korte termijn contact met een leidinggevende van oxxio. Ik vind een gesprek met deze man waarin hij zijn excuses maakt een hele reeële verwachting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heel teleurstellend dat ik gezien de aard van de klacht tot op heden geen reacttie van oxxio heb ontvangen. Ik zie mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heb vandaag om 14:30 u gebeld met Oxxio maar kreeg van een dame te horen dat ik "pas" vrijdag een klacht gestuurd had dus deze nog niet in behandeling was. Na doorvragen en twee keer de vraag "bent u een klant van ons" beantwoord te hebben kreeg ik een andere dame aan de telefoon die mij voor een aantal minuten in de "wacht " wilde zetten omdat zij verder moest informeren. Ik heb haar gezegd dat ik niet ook nog wilde betalen voor dit gesprek en zij mij terug kunnen bellen. Tot op heden niets meer van Oxxio gehoord. Als dit de manier is hoe zij met mensen om gaan,,,,,,, Ik vind het schandalig!

Bericht van Oxxio

11 jaren geleden - Beste Bianca, Vanwege de Paasdagen waren wij niet in staat om eerder op je klacht te reageren. We hebben je klacht per vandaag uitgezet bij de afdeling sales. Zodra wij van deze afdeling bericht hebben ontvangen, zullen we je nader informeren. Met vriendelijke groet, Tess Oxxio Nederland bv

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Tot op heden nog niets van Oxxio vernomen, sexuele intimidatie door een Oxxio medewerker is kennelijk geen noodzaak.

Bericht van Oxxio

11 jaren geleden - Beste Bianca, Wij hebben van de afdeling sales begrepen dat zij reeds twee maal hebben getracht telefonisch contact met je te leggen. Helaas is dit nog niet gelukt. Wellicht dat dit aan het telefoonnummer ligt of aan het feit dat wij onbekend bellen. Uiteraard nemen wij je klacht serieus, we zouden dan ook graag telefonisch contact met je hebben en wij zullen het nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Tess Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 20 april 2015 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bianca,

Oxxio heeft meerdere malen getracht telefonisch contact met je te leggen. Helaas is dit ons niet gelukt. We hadden je graag gesproken omdat we je klacht serieus nemen en ernstig vinden. Aangezien we je niet kunnen bereiken, zijn we genoodzaakt om deze case te sluiten.

Wij gaan ervan uit dat we je hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Tess
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: Sexuele intimidatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers