Klacht: Sexuele intimidatie niet serieus genomen door team Instagram

mevrouwBinken op 14 maart 2018 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 14 maart 2018

Een gebruiker van Instagram heeft een klacht ingediend over het niet serieus nemen van seksuele intimidatie. Na het melden van een ongepaste video die door een volger was gestuurd, ontving zij een bericht dat het account van de afzender gesloten was, maar bij controle bleek dit niet het geval te zijn. De gebruiker voelt zich niet serieus genomen door Instagram en beschouwt de situatie als een leugen.

Mijn Klacht:

Gisteren kreeg ik via de direct messagefunctie een video toegestuurd van een volger. Hij verrichte sexuele handelingen. Ik heb de video doorgestuurd via de klachtenfunctie van Instagram. Zij stuurden me een paar uur later een bericht terug dat de account van de persoon die me de video had gestuurd, gesloten was omdat het in strijd was met de communityrichtlijnen. Bij checken blijkt dat de account nog gewoon bestaat. Ik voel me niet serieus genomen. Instagram liegt. De persoon in kwestie kan gewoon blijven bestaan op Instagram.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Instagram nakomt wat ze mij hebben beloofd; namelijk dat de account van deze persoon wordt gesloten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM