Klacht: Onprofessionele behandeld

Michael Aken, van op 07 december 2019 over ServiceRight in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Onprofessioneel behandeld. Een afspraak bij een garage gemaakt en niet doorgegeven. Daarna toch deze afgezegd en weer niet doorgegeven. Na 6 keer moeten bellen, doorgegeven dat de prijs van de service moet 50 euro duurder zijn dat hoe het in de offerte stond!! Ik vind het niet kunnen en ik heb het eerder nooit meegemaakt.
Door de offerte die was gemaakt en de afspraak die gemaakt was heb ik verder niet gezocht naar evt. andere service. Het was Black Friday en ik zou ergens anders een korting of aanbieding kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

als de offerte wordt nagekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ServiceRight in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ServiceRight een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ServiceRight

Heeft op 07 april 2023 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij proberen middels een automatisch systeem de prijs zo accuraat mogelijk te berekenen. Het is
echter niet altijd mogelijk te voorzien welke werkzaamheden er verricht dienen te worden, en wat
voor onderdelen daarvoor gebruikt moeten worden. Dat is de reden waarom wij altijd contact
opnemen met de klant om na te gaan hoe zij de dienstverlening hebben ervaren, wat voor
werkzaamheden het ServicePunt heeft verricht en wat voor prijs zij daarvoor in rekening hebben
gebracht.
Helaas kunnen wij op basis van uw (gebruikersnaam/voornaam/achternaam/
voor- en achternaam) geen ordernummer vinden. Om uw ervaring alsnog tot een
positief einde te brengen, verzoeken wij u vriendelijk onder vermelding van uw
opdrachtnummer contact op te nemen middels [email protected]. Graag
zouden wij willen weten welk servicepunt u van dienst is geweest, teneinde
soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Alle klachten die gemeld zijn door engel33