Terug

Klacht: Emails met facturen ongeveer 2,5 jaar na samenwerking

A Essabiri op 06 april 2023 over ServiceRight in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het erg spijtig dat u een vervelende ervaring heeft opgedaan. Wat betreft de communicatie had dat vanuit ons natuurlijk veel eerder met u gecommuniceerd moeten worden. Wij zullen het verder voor u doorgeven, zodat u geen facturen/mails van...

Bedrijf ServiceRight
Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 6 april 2023

Na het beëindigen van de samenwerking met ServiceRight in 2021, ontving de klager bijna twee jaar later opnieuw facturen voor een openstaand bedrag zonder duidelijke onderbouwing. Pogingen tot telefonisch en schriftelijk contact werden als ontevredenstellend ervaren, waarbij de focus enkel leek te liggen op het innen van het bedrag.

Mijn Klacht:

Beste
We hebben 2020/21 onze samenwerking met service right opgezegd. De laatste factuur dateert 16-5-2021. Helaas krijgen we nu bijna 2 jaar later voor de tweede keer een factuur binnen via de mail met een zogenaamde openstaande bedrag die nergens op is gebaseerd. Telefonisch contact en mail contact is waardeloos en zijn vol gefocust op het innen van het gewenste bedrag zonder enige uitleg en onderbouwing .

Gewenste Oplossing:

Nooit meer mails met zogenaamde openstaande facturen en ons correspondentie adres volledig uit hun systeem te halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ServiceRight in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ServiceRight een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ServiceRight

Heeft op 06 april 2023 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het erg spijtig dat u een vervelende ervaring heeft opgedaan. Wat betreft de
communicatie had dat vanuit ons natuurlijk veel eerder met u gecommuniceerd moeten worden.
Wij zullen het verder voor u doorgeven, zodat u geen facturen/mails van ons ontvangt.

Alle klachten die gemeld zijn door A Essabiri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ServiceRight

Alle klachten over ServiceRight →

Vergelijkbare klachten in Marketingbedrijven

Alle klachten in Marketingbedrijven →
Meld uw Klacht over ServiceRight
Zo werkt het