Mijn Klacht:
Ik kwam bij deze servicepunt van Samsung omdat mijn mobiel 7S niet meer doet niet aan en als ik hem eindelijk aan heb gaat hij niet meer uit. Plus dan blijft deze op downloaden staan. Deze mobiel is 14 maanden oud. De jongeman die mij moest helpen was vreselijk onbeschoft vroeg om een nummertje terwijl ik de enige was in de gehele zaak dus niet alleen bij het service punt en toen ik mijn klacht uitlegde had deze man duidelijk geen zin meer om mij te helpen want hij zei gelijk o dat valt niet onder de garantie dus als ik hem wilde laten maken kost dat 250euro terwijl hij nog niet eens naar mijn mobiel had gekeken. Toen ik vroeg als ik hem ergens anders laat maken? en of is hij nog wel te maken? Zei hij als ik dat deed dan had ik geen garantie meer. Wat bij mij allemaal vraagtekens gaf want hij zei 2min. daarvoor dat mijn telefoon geen garantie had. Ik heb geen woorden meer hieraan vuil gemaakt maar ben weggegaan. Heb mijn telefoon via Telfort naar jullie toe laten sturen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er normaal naar mijn telefoon word gekeken en gemaakt wordt onder mijn garantie en als dat niet kan vergoed wordt met een nieuwe.
(10)
