kawe op 16 december 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Na het bestellen van tickets voor een concert van Phil Collins in Parijs, ontving de klager een e-mail met een totaalbedrag dat aanzienlijk hoger was dan het aanvankelijke bedrag. De extra kosten bestonden uit 87,51 euro aan servicekosten en 24,95 euro aan verzendkosten, die niet voorafgaand aan de betaling waren vermeld.
Beste,
Wij bestelden gisteren tickets voor Phil Collins in Paris. Toen we betaalden stond er 307,98 euro voor twee tickets. Nadat we onze betaalgegevens ingegeven hadden, kregen we een mail met de prijs van 438,81 euro. Dit door 87,51 euro servicekosten en 24,95 euro die erbij waren gekomen.
Wij zouden graag de kosten die we niet te zien kregen terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
