vanzantwijck op 27 november 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft aangegeven dat de service van Corendon steeds slechter wordt en dat zij herhaaldelijk onjuiste informatie hebben ontvangen. Na het indienen van een klacht, zou een medewerker deze doorgeven, maar de klacht werd vervolgens verwijderd. De klant verwijst naar een externe website voor verdere ervaringen.
Een paar dagen geleden had ik hier een klacht geplaats en uw Barbara
antwoordde dat zij die zou doorgeven aan Corendon.
Daarna werd mijn klacht verwijderd.
PM: Lees voor onze klacht onze ervaringen op:
http://www.carla-is-boos.eu/Corendon/
De oude klacht heb ik als screenimage bijgevoegd.
Ik zie de voorstellen wel tegemoet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
