Mijn Klacht:
Ik was mijn bh’s altijd in een netje. Afgelopen week begon de wasmachine echter te ratelen en ik heb hem hierdoor direct uitgezet. Na zoeken bleek dat er toch een beugel van mijn bh is verdwenen uit het netje en waarschijnlijk tussen de trommels is beland.
Gezien de mooie woorden van de service plus polis:
“welk technisch defect uw aankoop ook vertoont, u kunt er zeker van zijn dat de reparatie of vervanging van het defecte product u geen cent kost.” en “nooit zelf aantonen hoe een defect is ontstaan” ging ik ervan uit dat ik ook voor dit probleem terecht kon bij de service plus polis. Na telefonisch contact deelde mevrouw mij mee dat dit helaas buiten de voorwaarden valt. Aangezien ik dit niet geheel netjes vind en er mijns inziens niet gehandeld wordt volgens de beloften van de polis plaats ik hier mijn “klacht”.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er wel een monteur het probleem komt oplossen zoals is beschreven in de service plus polis.
