Mijn Klacht:
Mijndochter heeft een fout abonnement op de ov gezet. Graag willen we dit gecorrigeerd zien.
We hebben meerdere keren bijna een half uur in de wacht gestaan. Dit op aanraden van de baliemedewerker van arriva.
Erg vervelend. Maar na eindelijk contact blijkt dat de telefoniste er niets aan kan doen.
Op terugbelverzoeken wordt niet adequaat gereageerd.
Klacht us opgelost wanneer teruggebeld wordt en het abonnement en kosten hiervan worden gecorrigeerd. Daarnaast willen we graag weten welk abonnement dan wel op haar situatie van toepassing is. Het studenten abonnement is nl op de webshop nergens terug te vinden
Met vriendelijke groet,
Manon Quanjel
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven
