Braun tandenborstel op 20 december 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Klant heeft op 29-12 een email ontvangen met informatie over de afhandeling van dit serviceverzoek.
Een klant heeft twee Braun elektrische tandenborstels gekocht, waarvan één defect bleek te zijn en kortsluiting veroorzaakte. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met iBood, inclusief e-mails en telefoontjes, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
2x Braun elektrische tandenborstel gekocht.
Bij levering bleek dat er een tussenstuk op de stekker moet worden geplaatst. Bij 1 werkte deze goed (wel knullig) bij andere gelijk kortsluiting een steekvlam.
Melding gedaan bij iBood op 4 december, tot op heden geen enkele reactie. Ondanks diverse mail en poging via telefoon (nemen niet op !)
wanneer eindelijk reactie met oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2015 om 16:09 geantwoord
Klant heeft op 29-12 een email ontvangen met informatie over de afhandeling van dit serviceverzoek.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
