Klacht: service

jos boerenkamp op 19 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 19 juni 2021

Een klant van HEMA ervaart problemen met het wijzigen van zijn wachtwoord en kan geen contactinformatie vinden. Na 44 minuten in de wacht te hebben gestaan bij de klantenservice, zonder oplossing, is de klant ontevreden over de bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

wil graag weten waarom ik mijn wachtwoord niet kan veranderen. nergens een mailadres te vinden van jullie. het bellen naar de klantenservice op zaterdag 10.00 uur (zou je denken dat je toch de eerste bent!) nog niet geholpen na 44 min en 38 sec in de wacht gestaan te hebben!!!
toen was mijn geduld toch echt op. Als ik wachtwoord wijzigen invul krijg ik geen mail terug van jullie.
kortom mijn klacht is dat jullie via verschillende wegen niet te bereiken zijn.

Gewenste Oplossing:

als jullie als klantenservice te bereiken zijn en mijn probleem opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jos boerenkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM