Klacht: service

[email protected] op 19 augustus 2016 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 19 augustus 2016

Een gast van Van der Valk uit zijn verontwaardiging over de reactie van de hotelmanager in Charleroi na een incident met autoinbraken op de bewaakte parking. De manager stelde dat het vervangen van een autoruit 'twee keer niks' kost, wat de gast als schandalig ervaart, gezien de werkelijke kosten van ongeveer 300 euro. Dit heeft geleid tot twijfels over een toekomstige boeking in hetzelfde hotel.

Mijn Klacht:

ik en mijn familie en vrienden logeren heel vaak bij de van der valk hotels..voornamelijk in nederland maar ook in belgie
na het nieuws van 3 augustus jongstleden ben ik echt verontwaardigd van de reactie van de hotelmanager in charleroi…het incident met de autoinbraken zullen jullie wel weten…de reactie van hem dat een autoruit 2keer niks kost vind ik echt schandalig…kost dus wel ongeveer 300 euro en dit gebeurd dan op een bewaakte? parking…hoe kan het dat een hotelmanager zoiets verkondigd aan de pers….mijn vertouwen heeft hiemee een flinke deuk gekregen…binnen paar weken zou ik juist het vandervalk hotel in charleroi willen boeken…maar heb nu wel mijn bedenkingen….hoe reageren jullie op zulke toestanden?graag een antwoord hierop!
vriendelijke groeten kris nouwen

Gewenste Oplossing:

een reactie op mijn klacht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM