Klacht: service

djs1990 op 08 januari 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 januari 2016

Een klant van Telfort heeft herhaaldelijk contact moeten opnemen met de klantenservice en ervaart de houding van sommige medewerkers, zoals Chantal van de afdeling glasvezel, als geïrriteerd en kortaf. Ondanks deze negatieve ervaringen met de service, blijft de klant tevreden over het product en hoopt op verbeterde ondersteuning in de toekomst.

Mijn Klacht:

Ik heb helaas vaak moeten bellen naar de service. Dan is het laatste waar ik op zit te wachten om mensen zoals Chantal van de afdeling glasvezel uit Breda, die nogal geïrriteerd en kortaf mij te woord staan! Als ik een dag later weer opbel moet diegene die ik aan de lijn heb zich weer verontschuldigen voor zijn/haar collega. U mag deze mensen bedanken , want daarom ben ik klant gebleven bij jullie! Ik hoop dat jullie mij in de toekomst beter kunnen helpen, want over het product ben ik verder tevreden!

Gewenste Oplossing:

Meer gemotiveerd en klantgericht personeel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie