Klacht: Serveer schalen

LindsaydeJong op 31 december 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Lindsay, we begrijpen dat dit vervelend is! We hebben je feedback intern doorgegeven. Helaas kunnen wij je de schaal niet voor EUR 5.- aanbieden. Als je dit graag wilt, dan raden we je aan om naar de klantenservice van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 31 december 2015

Een klant van IKEA uit Rotterdam Oost heeft zich beklaagd over de beschikbaarheid van afgeprijsde serveerschalen in de winkel in Delft. Na een rit van enige afstand arriveerde de klant om 10:07 uur, slechts zeven minuten na openingstijd, en ontdekte dat de schalen al uitverkocht waren. De klant uitte zijn frustratie over de chaos in de winkel en het feit dat sommige klanten meerdere schalen tegelijk konden kopen.

Mijn Klacht:

Beste IKEA,

Ronduit schandalig dat ik helemaal van Rotterdam Oost naar Delft ben gereden voor serveer schalen die afgeprijsd waren. Om 10:00 uur opende de winkel zich en om 10:07 was alles uitverkocht. Ik was er namelijk dus 7 minuten TE LAAT!! Wat ik nog het meest debiel vind is dat jullie mensen met 20 schalen tegelijk op 1 kar door de kassa lieten en andere hadden niks! Het was een complete chaos daar beneden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de volgende keer zo'n actie komt dat 2 schalen per persoon genoeg zijn. Er PERSONEEL staat die alles netjes en EERLIJK verdeeld.

Ik wil mijn schaal ook voor €5 en eis dat dit opgelost wordt. Stelletje ongeregelde boel daar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 22 januari 2016 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Lindsay, we begrijpen dat dit vervelend is! We hebben je feedback intern doorgegeven. Helaas kunnen wij je de schaal niet voor EUR 5.- aanbieden. Als je dit graag wilt, dan raden we je aan om naar de klantenservice van IKEA Delft te gaan. Onze collega's daar kunnen je verzoek beoordelen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM