5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

5 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat het tegoed uiteindelijk tegenvalt. Ik ga graag voor je na waarom wij een andere indicatie hebben gegeven. Zou je mij de geboortedatum en laatste 3 cijfers van het IBAN nummer willen sturen? Groeten, Nancy, Vattenfall

5 jaren geleden - Maar natuurlijk, 20-11-1969 en 736. Tot vorige maand kreeg ik zelfs de melding: verlaag naar, ik dacht, € 39.00 U krijgt waarschijnlijk meer dan €250 terug. Het laatste half jaar krijg ik bij de check al de melding van meer dan € 250 terug. Het viel dus behoorlijk tegen. Mvg. Jan

5 jaren geleden - Het termijnbedragadvies is een schatting. Dat staat los van een eventuele terggave. Het kan dus goed zijn dat het verbruik dan toch niets meer is geweest en dat de teruggave daarom lager is. We hebben dit intern ook nog even nagevraagd en verwachten nog een reactie van de experts. Daar komen we op terug. Groet, Joeri

5 jaren geleden - Bedankt voor de reactie, het gaat mij niet zozeer om het advies, maar om het feit dat ik tot de vorige maand nog een berekening krijg van meer dan € 250 terug, en nu is het € 159, dat vind ik een te groot verschil. Mvg. Jan

5 jaren geleden - Hallo Joeri, nog een kleine toevoeging, ik heb in het afgelopen jaar, bijna elke maand een check gedaan, bij elke check kreeg ik de melding, waarschijnlijk meer dan € 250 terug. Ook vorige maand nog, als ik iets meer verbruik, kan het verschil toch geen €100 zijn? Mvg. Jan

5 jaren geleden - We nemen dit zeker mee in de toekomst. Voor nu zien we dat de nota wel klopt. Echter de voorspelling is wat rooskleuriger geweest. Het blijft een schatting. Dat maakt het lastig. Groet, Joeri

5 jaren geleden - Hallo Joeri, dank voor het uitzoeken, ben nog steeds zwaar teleurgesteld, maar het is niet anders. Ik ben vaste klant van NUON/Vattenfall, tot nu toe, naar alle tevredenheid. Maar dit valt bij mij verkeerd, juridisch klopt het allemaal en heb ik geen poot om op te staan maar ik voel me echt bedonderd!!! En adviseer jullie om te stoppen met deze tussentijdse berekeningen ( om verassingen te voorkomen!!!!!?????? ) Mer vriendelijke groet, Jan

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht