Apparaat is omgeruild.
Een klant heeft problemen met een zoekgeraakt Senseo-apparaat en heeft alle benodigde informatie, waaronder een track en trace-kopie, naar BCC gestuurd. Ondanks deze stappen heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
de klacht is nog steeds niet opgelost het senseoapparaat is zoek ik heb aan me verplichtingen voldaan track en trace kopie opgestuurd tnt gebeld maar ik hoor helemaal niks van bcc
graag senseoapparaat verzendkosten van 6.75 terug en voor alle ellende en heen en weer rijden naar bcc zoeterwoude rijndijk en alle telefoontjes naar bcc zou een bos bloemen niet verkeerd zijn maar dit is misschien teveel gevraagd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Inmiddels heb ik een andere senseo apparaat gekregen dus bij deze is de klacht opgelost heb hem wel zelf op moeten halen in Zouterwoude Rijndijk geen excuus of terugave van gemaakte kosten gekregen maar ben wel blij dat na 5 maanden weer sensebakkie kan nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2013 om 16:38 geantwoord
Apparaat is omgeruild.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
