juffie14 op 20 juni 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.
Een consument meldt dat zijn Senseo Quadrante koffiezetapparaat na een periode van goed functioneren sinds een week slechts 8 seconden koffie levert voordat het apparaat automatisch uitschakelt. Ondanks dat de garantietermijn is verstreken, is het apparaat naar zijn mening nog niet veel gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn Senseo apparaat functioneerde een hele tijd prima, maar sinds een week geeft hij na opwarmen 8 seconden koffie en schakelt dan uit. Nadat hij weer is opgewarmd komt er weer 8 seconden koffie….
de garantietermijn is verstreken, maar het apparaat is nog niet veel gebruikt.
wanneer mijn Senseo weer gemaakt wordt. (zonder dat het wat kost..)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 16:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
