Klacht: senseo hd7830

De Boe op 18 maart 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht.nl is een consumentenwebsite voor Nederlandse klanten. Voor Belgische support dient contact opgenomen te worden met Philips België.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 maart 2015

Peter De Boe meldt een probleem met zijn Senseo HD7830, waarbij het apparaat bij het vullen van de watertank alleen aangeeft dat er één kopje kan worden gezet, terwijl het lampje voor twee kopjes soms werkt na het opnieuw plaatsen van de tank. Hij vraagt om de oorzaak van het probleem en wil graag de benodigde onderdelen bestellen, aangezien het apparaat buiten garantie is.

Mijn Klacht:

Geachte,
Wij zijn reeds een aantal jaar heel tevreden over dit product. Het probleem dat zich stelt is het volgende: wanneer we de watertank vullen geeft de senseo nog enkel aan dat er 1 tas kan gevuld worden, het lampje met 2 tassen geeft geen indicatie meer. Wanneer we de watertank een paar keer in en uit plaatsen kan het zijn dat we geluk hebben en het lampje van 2 tassen dan wel functioneert. Wat zou de oorzaak zijn aub? Wij zouden dan zo snel mogelijk de stukken die nodig zijn bestellen. Deze senseo is uiteraard buiten garantie.

Met vriendelijke groeten,
Peter De Boe

Gewenste Oplossing:

Wij zijn reeds jaren tevreden! Elke dag een heerlijk bakje koffie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 17 juni 2015 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht.nl is een consumentenwebsite voor Nederlandse klanten. Voor Belgische support dient contact opgenomen te worden met Philips België.

De Boe

Heeft op 17 juni 2015 om 12:13 geantwoord

Moet ik daarom 2 maand wachten om dan te horen dat ik mij tot philips belgie moet wenden?
ZIJN JULLIE SOMS TE GROOT OM EEN ANTWOORD TE BIEDEN?
OF KENNEN JULLIE JE JOB NIET?
DAT IS DUIDELIJK ALS JE HET NIVEAU VAN HET NEDERLANDS ONDERWIJS KENT!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM