Mijn Klacht:
Ik heb via Philips een bestelling gedaan in hun webshop nadat ik een defect apparaat had. Ik kon met een korting een nieuw apparaat bestellen.
Een account bij Philips aangemaakt, een senseo viva cafe besteld omdat ik in deze periode ook nog eens via Douwe Egberts geld retour zou kunnen krijgen.
Ik de Senseo afgerekend in de webshop van Philips, via iDEAL. Krijg ik een foutmelding dat er iets niet goed is gegaan en ik maar bij Worldpay moet gaan navragen.
Tegelijkertijd via ING internetbankieren geconstateerd dat de betaling gewoon heeft plaats gehad en het bedrag van 64,99 is afgeschreven.
Ik ben hier op zijn minst redelijk verontwaardigd over en wil dat deze kwestie wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het door mij bestelde en betaalde apparaat wordt geleverd.
