Edwin538 op 01 maart 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant is gemaild op 14-05-2015 door de Webcare afdeling van Philips. Klant wordt reparatie aangeboden afhankelijk van de klacht en de garantie.
Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met hun Senseo apparaat, dat drie keer voor reparatie is opgestuurd. Na elke reparatie kwam het apparaat echter in dezelfde defecte staat terug. De klacht is inmiddels opgelost.
Ons Senseo apparaat is drie keer opgestuurd voor reparatie en steeds na enkele weken komt deze weer net zo kapot terug als verstuurd.
100% werkend Senseo apparaat na reparatie en een vervangend apparaat gedurende de gemiddeld 3 weken reparatietermijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2015 om 14:50 geantwoord
Klant is gemaild op 14-05-2015 door de Webcare afdeling van Philips. Klant wordt reparatie aangeboden afhankelijk van de klacht en de garantie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
