Jantien49 op 27 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jantien49, Je geeft aan dat er op het traject Hoogezand - Groningen te kleine trein rijden en er geen controle is op het dragen van een mondkapje. We voeren regelmatig controles uit op verschillende trajecten en tijdstippen, maar er...
Een reiziger heeft geklaagd over te kleine treinen op het traject Hoogeveen-Groningen, vooral nu de scholen weer zijn begonnen. Daarnaast wordt er geen controle uitgevoerd op het dragen van mondkapjes, wat leidt tot volle treinen en een onveilige situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
In het traject hoigezand groningen te kleine treinen en geen controle op mondkapjes. Scholen zijn weer begonnen met als gevokg …te volle treinen en geen veilige gezonde sutuatie
Aangepaste langere treinen en meer controle op mondkapjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2020 om 06:44 geantwoord
Beste Jantien49,
Je geeft aan dat er op het traject Hoogezand - Groningen te kleine trein rijden en er geen controle is op het dragen van een mondkapje. We voeren regelmatig controles uit op verschillende trajecten en tijdstippen, maar er zit niet standaard een steward op elke trein. Ik stuur je bericht door naar de verantwoordelijke collega's zodat zij hiervan op de hoogte zijn en mogelijk extra kunnen controleren op dit traject.
We monitoren dagelijks het aantal reizigers en sturen bij waar dat nodig en mogelijk is. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Groet,
^Sietse
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
