Lise stelloo op 26 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Lise, Vandaag heb ik je voicemail ingesproken en je een e-mail gestuurd. Hopelijk is het naar tevredenheid opgelost zo. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - - - - -- - - -- - - - -- -...
Een klant heeft 9,99 euro betaald voor de Select bezorgoptie van Bol.com, waarmee hij tijd en datum van levering kan kiezen. Ondanks deze belofte komen meerdere bestellingen niet op de afgesproken tijd aan en biedt de klantenservice geen oplossing. Dit probleem heeft zich herhaaldelijk voorgedaan.
Heb 9,99 betaald voor Select een bezorg optie. Dat ik tijd en datum kan kiezen. Dit werkt niet. Meerdere bestelling komen niet op afgesproken tijd en te laat. Ook medewerkers van klantenservice kunnen je niet verder helpen. Is nu al de zoveelste keer dat dit gebeurt.
Ik ben tevreden als ik die 9 euro terug krijg. Want voel me op dit moment belazerd door Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2018 om 13:47 geantwoord
Beste Lise,
Vandaag heb ik je voicemail ingesproken en je een e-mail gestuurd.
Hopelijk is het naar tevredenheid opgelost zo.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - - - - -- - - -- - - - -- - - - - - - - - -- - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
