Klacht geregistreerd. Op de website staat informatie over de punctualiteit www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/actualiteiten
Een reiziger ervaart ernstige vertraging tijdens een treinreis naar Schiphol door een seinstoring, waardoor de reistijd van 1,5 uur naar 2,5 uur verlengd wordt. De informatievoorziening was onjuist en niet consistent, wat de ervaring met de NS negatief beïnvloedde, vooral met een jong kind. De reiziger uit zijn frustratie over de situatie en de impact op hun dagje uit.
Ga ik met mijn zoontje n dagje nr schiphol en wat denk je…. Uiteraard vertraging en seinstoring . Ipv 1.30 min 2.30 uur over gedaan met een kind van 3. Alle info klopte niet of werd niet nageleefd. Super n dagje ns werd weer eens hel. Respect voor mensen die dagelijks reizenet de trein. En t regende of sneeuwde nog niet eens. Bagger bedrijf zeg!!
Zie bovenstaande
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2014 om 11:09 geantwoord
Klacht geregistreerd. Op de website staat informatie over de punctualiteit www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/actualiteiten
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
