Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb vlak voor de kerst een nieuwe Samsung S7 gekocht en op wintersport allerlei mooie foto\\\’s, video\\\’s en VR opnames gemaakt.
Nu kom ik begin januari thuis en kopieer ik alles naar de computer en tijdens het kopiëren krijg ik de melding dat de SD kaart opnieuw geformatteerd moet worden. Ik begrijp dat Samsung geen verantwoordelijkheid voor gebruik kan geven, maar het gaat alleen om een lees- en kopieerbewerking, geen schrijfbewerking. Het gaat ook niet om een harde schijf met bewegende delen o.i.d. dus het is mij een raadsel hoe dit kan gebeuren. Met mijn andere 2 kaarten van Sandisk heb ik nooit gedoe gehad en bij het eerste gebruik van de Samsung kaart ben ik alles kwijt! Samsung geeft via Facebook messenger aan dat het \\\’jammer is en vervelend, maar helaas; het is gebeurd….\\\’ Via telefonisch contact geven ze aan dat ze hier niets aan kunnen doen en dat het jammer is…..

Er zijn nu geen andere mogelijkheden tot contact, dus ik probeer het op deze manier.

Ik heb niet het idee dat ik een kwaliteitsproduct gekocht van een topmerk als Samsung heb gekocht, met bijpassende service en klantvriendelijkheid. Gezien deze service houding betekent dit voor mij op dit moment geen Samsung meer, mits ze dit netjes willen oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht op zijn minst een refund van de gekochte 32 GB SD kaart gezien alle tijd die ik er in heb moeten steken met 3 verschillende data recovery tools en bijkomende kosten en alle tijd voor de service contact momenten die me nu niet verder hebben geholpen.