Een klant van Welzorg heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een afspraak met een monteur voor een scootmobiel. Ondanks eerdere beloften om gebeld te worden, heeft de klant geen communicatie ontvangen en is de afspraak uitgesteld naar woensdag. De klant is zeer ontevreden en overweegt ook een klacht in te dienen bij de WMO.
Ik het dinsdag gewacht op monteur die maar niet kwam werd gebeld dat dit niet mag gebeuren hij zou mij bellen vandaag dus ook niet weer gebeld met wel zorg de monteur komt pas woensdag geen mail ook ze die krijg nooit en dat klopt ook niet ben zeer pas en gaat ook een klacht naar de wmo
Dat ik vandaag gewoon netjes gebelde was ben er zo klaar mee
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Welzorg over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
