jetp2116 op 09 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Geachte klant Pluijmers, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw artikel en de lange behandelingstijd van uw melding. Vandaag op 9 september heeft u een mail gekregen over de verdere afhandeling van uw melding. Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd...
Een klant heeft in november 2019 een schuurmachine besteld en ontdekte dat het stofbakje kapot was. Na het melden van de klacht aan Lidl en het meerdere keren verstrekken van zijn adresgegevens, ontving hij geen verdere communicatie meer van het bedrijf. De klant is ontevreden over de afhandeling van zijn klacht.
Mijn Klacht
in nov 2019 een schuurmachine besteld, ik kwam erachter dat de stofbak kapot was, klacht gemeld bij lidl, meerdere malen een mail gehad waarin ze mijn adres(gegevens vragen) dat ze de klacht door kunnen sturen, dit heb ik alle keren door gegeven, en nu is het stil.
ik hoor niets meer van ze, ben er wel klaar mee
ik zal tevreden zijn als ze mijn klacht serieus afhandelen en er werk van maken dit duurt veel te lang
Bericht van Lidl
4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat je niks meer hebt vernomen. Onze excuses hiervoor! Wij hebben je melding zojuist doorgestuurd naar de juiste collega's met het verzoek dit op te pakken. Tevens hebben wij ze een interne mail gestuurd om het extra onder de aandacht te bregen. Zij komen er zo spoedig mogelijk bij je op terug! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2021 om 10:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
