Mijn Klacht:
Ik heb een Groupon deal gekocht voor 3 man – uren schoonmaak voor vandaag om 08.00. Ze zijn niet komen opdagen nog heb ik iets gehoord van ze. Het bedrijf heet Royal Clean.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld teruggestort.
Klacht: schoonmakers niet komen opdagen
Manuela Schenker-Lachman op 21 juli 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Lachman, Bedankt voor u bericht. Onze klantenservice heeft via e-mail contact met u opgenomen. We willen u vriendelijk verzoeken om u emailbox in te zien. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft een Groupon-deal aangeschaft voor schoonmaakdiensten van Royal Clean, maar de schoonmakers zijn op de afgesproken tijd van 08.00 uur niet komen opdagen. De klant heeft geen communicatie ontvangen van het bedrijf over de afwezigheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 21 juli 2014 om 10:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Lachman,
Bedankt voor u bericht. Onze klantenservice heeft via e-mail contact met u opgenomen. We willen u vriendelijk verzoeken om u emailbox in te zien.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
