Klacht: Schoonmaak karretjes

Lodowika op 05 mei 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 mei 2023

Een klant van Albert Heijn uit zijn bezorgdheid over het ontbreken van schoonmaakmiddelen voor winkelwagentjes, vooral gezien de kwetsbaarheid van bepaalde groepen mensen. Daarnaast merkt hij op dat de prijzen in de supermarkt aanzienlijk zijn gestegen sinds de coronaperiode en vraagt zich af of er iets kan worden gedaan voor de klanten. Ondanks meerdere pogingen om een klacht in te dienen, ervaart hij problemen met het proces.

Mijn Klacht:

Sinds kort heeft AH geen schoonmaakmiddelen van de karretjes: ‘het hoeft niet meer’. Nee dat klopt. Echter het virus en het griepvirus zijn niet weg. Mensen met uitzaaiingen en auto immuun ziekten zijn kwetsbaar.
Sinds de coronatijd zijn prijzen bij AH fors gestegen. Betaalde ik eerst gemiddeld €60,- per week, nu is het €100,- tot €110,- per week. Winsten gaan naar de aandeelhouders. Kan er echt niet iets naar je klanten terug? Dat heet klantvriendelijkheid.
Volgens de medewerkers van AH in Oosterbeek (aan de balie) is het landelijk beleid en ik moest maar digitaal een klacht indienen. Ik heb het drie keer gevraagd. Probeer maar een klacht in te dienen als het om iets anders gaat dan een product. Lukt dus niet.
Vraag: kunnen de schoonmaakmiddelen aub terug? Dat beetje spul kan wel van de winsten af.

Gewenste Oplossing:

Schoonmaakmiddelen terug ter bescherming van kwetsbaren in de samenleving.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht Lodowika

3 jaren geleden - Jammer dat AH niet met mijn klacht naar behoren weet om te gaan. Het geeft wel aan hoe AH met haar klanten omgaat. Bedankt voor uw moeite.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lodowika
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer