Klacht: Schoenen na 3 maal dragen kapot

op 17 juni 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Schoenen gekocht bij Zalando, le Coq Sportif dus niet de goedkoopste. 3 keer op gelopen en toen zaten er al gaten in de hielen. Niet een beetje slijtage, maar gewoon een groot gat in de stof aan beide kanten. Er op lopen gaat niet meer omdat de kapotte stof aan de achterkant irritatie geeft.
Zalando gemaild met foto\’s en een mail teruggekregen met daarin dat het normale slijtage is… dat lijkt me niet dat er gaten in de binnenkant na 3 keer dragen normaal zou zijn.
Gebeld met de klantenservice, maar die verwijst me terug naar de mail. \’U heeft toch al antwoord gekregen in de mail, dan weet u dat we hier verder niks aan kunnen doen.\’

Gewenste Oplossing:

Ik zou de schoenen graag retourneren en mijn geld terug krijgen zodat ik een ander paar kan aanschaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R__