Klacht: schoenen kapot

Wouter001 op 29 februari 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 februari 2016

Een klant heeft in december 2015 schoenen gekocht voor 40 euro, maar ontdekte onlangs dat de rechterschoen kapot was gescheurd. Bij terugkeer naar de winkel kreeg de klant te horen dat de schoenen in de uitverkoop waren en dat alleen een vervangend paar voor de helft van de prijs beschikbaar was, aangezien het originele model niet meer op voorraad was.

Mijn Klacht:

In december 2015 schoenen a euro 40 gekocht. De rechterschoen is echter kapot gescheurd vorige week (zool liet los). Teruggegaan met de schoenen, ik kreeg echter als antwoord dat de schoenen nu in de uitverkoop waren en dat ik dus maar voor de helft van de prijs een nieuw product kon terugkrijgen want eenzelfde schoen was niet meer op voorraad.

Gewenste Oplossing:

Dat de schoen op hun kosten wordt gerepareerd danwel dat ik voor hetzelfde geld als waarvoor ze zijn aangeschaft ik een ander product mag uitzoeken aangezien de schoenen niet meer te krijgen zijn (terwijl ze momenteel wel in de uitverkoop staan met 50% korting).

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM