sonja.klootsema-detmar op 02 januari 2016 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Mevrouw Klootsema, Vervalend dat uw Adidas Superstar schoenen kapot zijn. Hiervoor wil ik u vragen om een aantal foto's van de schoenen door te sturen naar \"[email protected]\". Wij ontvangen graag foto's van alle zeiden van de schoenen en een...
Een klant heeft in september vorig jaar Adidas Superstar schoenen besteld bij Zalando, maar meldt dat de zijkanten van de schoenen nu kapot zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik heb vorig jaar september Adidas superstar schoenen bij jullie bestelt maar nu zijn de zijkanten voor kapot.
Als u mij nieuwe schoenen toestuurd dan ben ik dik tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2016 om 16:52 geantwoord
Beste Mevrouw Klootsema,
Vervalend dat uw Adidas Superstar schoenen kapot zijn. Hiervoor wil ik u vragen om een aantal foto's van de schoenen door te sturen naar \"[email protected]\". Wij ontvangen graag foto's van alle zeiden van de schoenen en een foto van een detail van de beschadiging. Ons reclamatie-team neemt dit dan voor u in behandeling en zal u per mail op de hoogte houden met een passende oplossing hiervoor.
Met vriendelijke groeten,
Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
