JanJJ op 14 januari 2021 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Na meer dan zes maanden heeft de klager nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor geannuleerde vliegtickets, ondanks eerdere toezeggingen van Schipholtickets.nl. De vlucht werd geannuleerd vanwege Covid-19, en het contact met de klantenservice verloopt moeizaam, waarbij de klager regelmatig wordt verbroken tijdens het gesprek.
Ondanks toezeggingen is er na meer dan 6 maanden nog steeds geen terugbetaling van de reissom ontvangen. Wegens Covid-19 is de vlucht vanaf Amsterdam geannuleerd.
Telefonisch uitsluitend contact met een Engels sprekende spanjaard en je wordt bij navraag er steeds na 10 minuten uitgegooid.
Terugbetaling tickets
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
