bartoost op 27 april 2018 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl heeft problemen ondervonden met de terugbetaling van een verkeerd aangemeld vliegticket. Hierdoor was zijn vrouw genoodzaakt een nieuw ticket aan te schaffen om haar reis voort te zetten. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
doordat de gekochte vlieg ticket niet correct was aangemeld bij de vlieg maatschappij, kon mijn vrouw een andere ticket kopen om als nog haar reis te kunnen voort zetten
na vele mailtjes nog steeds geen terug betaling
bij terug betaling(faktuur al naar schipholticket gestuurt)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
