fambankers13 op 09 juli 2018 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft meerdere pogingen ondernomen om Schipholtickets.nl telefonisch te bereiken, maar ervaart lange wachttijden van minimaal 45 minuten. Na drie keer 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, heeft de klant besloten op te hangen.
Heb nu al 3 verschillende dagen proberen te bellen. Het maakt niet uit welke optie je kiest maar de minimale wachttijd is 45 minuten. Heb nu 3 keer 45 minuten in de wacht gestaan. daarna maar opgelegd.
alleen de telefoon opnemen zou al geweldig zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
