karlijnboots op 13 juli 2021 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in maart 2020 een vlucht van Amsterdam naar Tanzania geboekt via Schipholtickets.nl, maar heeft na bijna 1,5 jaar nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het indienen van een officiële klachtenbrief blijft het bedrijf aangeven afhankelijk te zijn van KLM/Kenya Airways voor de restitutie.
Ik zou maart 2020 van Amsterdam naar Tanzania vliegen (17194264) en heb tot op heden nog steeds geen geld terug ontvangen. Zelfs een officiële klachtenbrief brengt weer hetzelfde antwoord, namelijk dat zij afhankelijk zijn van KLM/Kenya Airways voor de restitutie.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
