BV37 op 01 april 2019 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een retourticket geboekt via Schipholtickets.nl, maar ondervindt problemen met niet-werkende links naar de e-ticket en inloggegevens. Daarnaast is de klantenservice onbereikbaar, aangezien de klant al drie dagen lang alleen een muziekje hoort bij het bellen, ongeacht de gekozen optie. Ondanks het bestaan van het reserveringsnummer maakt de klant zich zorgen over de bereikbaarheid van het bedrijf.
Ik heb een retourticket geboekt via Schipholtickets, maar de link naar de e-ticket werkt niet, mijn inloggegevens werken niet en als je ze belt krijg je een uur lang een muziekje te horen, welke optie je ook kiest. Dit al 3 dagen lang. Mijn reserveringsnummer bestaat, dus ik vermoed dat ik wel in NZ kom, maar een bedrijf dat mij iets verkoopt moet bereikbaar zijn.
Als ze contact met me opnemen over mijn ticket
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
