Axel2212 op 01 mei 2018 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl heeft problemen ondervonden bij het omboeken van een vliegticket, ondanks de optie om de datum te veranderen. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd en geprobeerd te bellen, maar heeft geen reactie ontvangen, waardoor de terugreis dreigt te vervallen.
Ik heb tickets geboekt met de optie datum te veranderen. Nu de terugreis morgen is en ik vorige week al e-mails heb gestuurd en geprobeerd te bellen zonder succes gaat mijn ticket verloren aangezien ik nog niet weg kan.
De datum van retourticket veranderen zoals gevraagd naar 30 Aug 2018
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
