Mijn Klacht:

Graag zouden wij onze tickets naar Zuid/Afrika met een week willen verzetten (vertrek december 2022). Schipholtickets kan niet benaderd worden. Er kan niets overlegd worden, je kunt alleen via my trips aangeven wat je wilt. We wachten al een maand. Via internet hadden we een telefoonnummer gevonden, dan krijg je een dame aan de lijn die de boeking kan inzien maar niets kan wijzigen. Heel vaag. Slechte service. Betalen ging wel probleemloos 🙁

Gewenste Oplossing:

Graag telefonisch contact om de datum te verplaatsen. Als dit niet kan, graag ons geld terug, dan boeken we ergens anders. We hadden expres een verzekering bij afgesloten voor onvoorziene omstandigheden.