Klacht: Vlucht wijzigen onmogelijk

Stefanie62839393 op 06 augustus 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk dank voor je reactie en het toesturen van je boekingsgegevens. Als je nog verdere vragen hebt, neem gerust contact op per e-mail met ons Advanced Customer Support team. Hartelijk dank

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2022

Een klant van Schipholtickets.com heeft een maand geleden een verzoek ingediend om zijn vlucht te wijzigen, maar heeft tot op heden geen voorstel ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, zowel telefonisch als per e-mail, zijn zonder succes gebleven, terwijl de vertrekdatum van de vlucht op 20 augustus nadert.

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik een wijziging van mijn vlucht aangevraagd via de website. Echter, ik heb nog steeds geen wijzigingsvoorstel ontvangen. Ik probeer contact te krijgen maar ze zijn telefonisch en per mail compleet onbereikbaar. Mijn vlucht vertrekt 20 augustus al en ik wil deze wijzigen naar 16 augustus. De tijd begint te dringen!

Gewenste Oplossing:

Als mijn vlucht gewijzigd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 08 augustus 2022 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Stefanie62839393

Heeft op 08 augustus 2022 om 16:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is toch geen oplossing joh

Bericht van Schipholtickets.com

3 jaren geleden - Beste klant, We hebben vernomen dat onze collega's contact met u hebben opgenomen over uw vraag. Alle informatie is per e-mail verzonden naar hetzelfde adres dat u tijdens het aankoopproces hebt opgegeven. We vragen u vriendelijk om contact met hen op te nemen via de e-mailthread 5400563: Boeking 20097917-- verzoek dat al is geopend met het e-mailadres dat is gebruikt in het boekingsproces. Bedankt en groeten

Alle klachten die gemeld zijn door Stefanie62839393
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten